RGPD

Politique de confidentialité

La version courte : nous collectons le strict minimum, nous ne revendons rien, et vous pouvez faire supprimer vos données en un e-mail à contact@voiceo.fr. La version détaillée est ci-dessous, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. 1. Responsable du traitement
2. 2. Données collectées sur le site
3. 3. Données traitées par l'assistant
4. 4. Finalités & bases légales
5. 5. Destinataires & sous-traitants
6. 6. Transferts hors UE
7. 7. Durées de conservation
8. 8. Sécurité
9. 9. Vos droits
10. 10. Cookies

1. Responsable du traitement

Voiceo, Romain Pioux (Entrepreneur individuel), SIREN 942 183 203.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@voiceo.fr.

2. Données collectées sur le site https://voiceo.fr

Uniquement les informations que vous saisissez volontairement dans le formulaire de rappel : prénom, numéro de téléphone et, facultativement, votre métier. Aucune donnée n'est collectée à votre insu : pas de cookies publicitaires, pas de traceurs tiers, aucun outil d'analyse d'audience installé à ce jour.

3. Données traitées par l'assistant vocal (clients de Voiceo)

Pour les entreprises clientes du service, l'assistant traite les informations communiquées par les personnes qui appellent : nom, numéro de téléphone, motif de l'appel et détails du rendez-vous. L'assistant s'annonce toujours comme un assistant vocal au début de l'appel. Ces informations servent exclusivement à produire le récapitulatif transmis au professionnel et à assurer le suivi demandé (prise de rendez-vous, relance de devis, demande d'avis). Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle tiers.

4. Finalités & bases légales

• Rappel commercial (formulaire), base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD).
• Fourniture du service (prise de RDV, SMS, relances), base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Obligations comptables et légales, base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

5. Destinataires & sous-traitants

Vos données ne sont accessibles qu'à Voiceo et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, agissant comme sous-traitants au sens du RGPD :

Aucune donnée n'est revendue ni transmise à des fins publicitaires à des tiers.

6. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, principalement les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

7. Durées de conservation

• Demandes de rappel : 12 mois maximum, puis suppression.
• Données clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal.
• Enregistrements d'appels : conservés le temps nécessaire à produire le récapitulatif, puis supprimés selon la configuration convenue avec le professionnel.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données est restreint et protégé par des identifiants dédiés. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

9. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@voiceo.fr ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Seuls d'éventuels cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique peuvent être utilisés ; ils ne requièrent pas de consentement préalable.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.